联系我们
无论您是寻找特定版本的传奇玩家，还是希望推广优质服务器的运营团队，亦或是遭遇游戏问题需要投诉维权的受害者，我们都在这里为您提供支持。请根据您的需求选择最便捷的联系渠道。
官方联系方式一览
为确保您的诉求能被准确传达至对应部门，我们设置了以下专用联系渠道。请优先使用邮件或工单系统，以便我们留存处理记录。所有咨询将在1个工作日内得到回复。
- 商务合作与服务器推广：[email protected]（请附上服务器基本信息、版本类型、开服时间）
- 玩家投诉与举报：[email protected]（受理外挂、跑路、虚假宣传等问题）
- 攻略投稿与内容建议：[email protected]
- 一般咨询与技术支持：[email protected]
- 紧急事务联系电话：+86 400-800-2016（工作日 9:30 - 18:30）
公司实体注册地址：上海市浦东新区张江高科技园区碧波路888号（仅用于函件往来，不接待上门拜访）。我们的运营团队分布在全国多地（北京、杭州、广州、成都），采用远程协作模式，因此非预约来访恕不接待，敬请谅解。
工作时间与服务承诺
我们的内容审核与客服团队实行"7×12小时"轮班制度（每日 9:00 - 21:00），全年无休（包括法定节假日）。在此期间，您发送的邮件通常会在2小时内得到初步响应。夜间及凌晨提交的工单，将在次日早班开始时优先处理。
针对玩家投诉，我们承诺"三级响应机制"：第一级（即时响应），系统自动回复确认收到投诉；第二级（24小时内），人工介入核查相关服务器数据；第三级（72小时内），公布处理结果或仲裁建议。若涉及金额较大的诈骗行为，我们将协助玩家整理证据并报警处理。2024年全年，我们累计处理有效投诉1,208起，其中87%在48小时内得到解决。
我们深知，对于玩家而言，时间比金钱更宝贵。因此，我们承诺所有服务环节均以"快速、准确、可追溯"为最高准则。
各部门业务联系指引
为了提升沟通效率，请您根据具体事务类型选择正确的部门。错误的渠道可能导致处理延迟。
| 事务类型 | 负责部门 | 推荐联系渠道 | 平均响应时间 |
|---|---|---|---|
| 服务器开服信息发布 | 信息审核部 | [email protected] | 4小时内 |
| 举报外挂/作弊玩家 | 风控与安全部 | [email protected] | 2小时内 |
| 下载客户端遇到问题 | 技术支持部 | [email protected] | 1小时内 |
| 申请删除服务器负面信息 | 法务与合规部 | [email protected] | 24小时内 |
| 广告合作与品牌曝光 | 市场部 | [email protected] | 12小时内 |
若您不确定所属部门，可将邮件发送至总机邮箱 [email protected]，我们的值班编辑会帮您转交至对应负责人。
常见问题与快速解答
在联系我们之前，请查阅以下高频问题，或许能为您节省等待时间。
Q1：我想在平台发布我的传奇sf开服信息，需要收费吗？
基础的开服信息收录（含开服时间、版本介绍、登录器下载链接）是免费的。但若希望获得首页推荐位、开服倒计时置顶或专属评测报告，则属于付费推广服务，具体价格请咨询商务部门。
Q2：我发现一个服务器是"跑路服"，如何举报最有效？
请提供以下材料：服务器名称、开服时间、您充值的金额记录（截图）、支付渠道流水号、服务器无法登录的截图。将材料打包发送至 [email protected]，邮件标题请注明【跑路举报】。我们会在24小时内将涉事服务器加入黑名单并全网公示。
Q3：我是一名视频博主，可以申请转载你们的评测内容吗？
可以。我们欢迎非商业性转载，但需在显眼位置注明内容来源"传奇sf推荐平台"并附上原文链接。商业合作需联系市场部获取授权许可。
Q4：如何加入你们的兼职评测团队？
我们长期招募资深传奇玩家（游龄10年以上）担任兼职评测员。请发送您的游戏经历简述、常玩版本类型及一段对某版本的分析文字至 [email protected]，通过考核后即可加入。